经常交流 员工讨厌被管理人员蒙在鼓里。没有什么比当天听说公司前途无量，第二天却在报上读到公司可能被吞并或卖掉更能摧毁员工的士气。解决办法是，公开你的帐簿。 Springfield ReManufactuing CorPoration正是这样做的。该公司的员工流失率不超过7％。他们的每一个员工都能随时查看公司的损益表，这能让他们明了他们对公司利润有何影响。如一位需自工购买工作用品的看门人能看到他的支出如何影响了公司的利润变化。要是企业不想那么透明，也有很多其他交流办法。 Date Carnegie ＆Associates公司每6周就会给世界各地的办事处寄去录像带，录下一些员工就公司方针向他提出的问题以及对公司一些具体决策所要求的解释。
